Để đảm bảo quý đối tác có trải nghiệm mua sắm thuận lợi nhanh chóng. BIOHSTEMCELL xây dựng quy trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận rõ ràng, minh bạch. Dưới đây là các bước cụ thể trong quy trình, xin mời quý đối tác cùng xem qua để nắm rõ chi tiết khi đặt hàng.
1. Đặt hàng qua Zalo
Mọi thao tác đặt hàng đều được thực hiện nhanh chóng qua ứng dụng Zalo, giúp quý đối tác tiết kiệm thời gian và đảm bảo thông tin được xử lý kịp thời.
- Bước 1: Quý đối tác gửi SỐ LƯỢNG sản phẩm muốn đặt và thông tin (Họ và tên, hình ảnh Cơ sở – Địa chỉ, Số điện thoại) vào nhóm Zalo đã kết nối với công ty.
- Bước 2: Công ty lập đơn hàng, chụp màn hình và gửi lại trong nhóm Zalo.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra, quý đối tác xác nhận đơn đặt hàng bằng cách nhắn tin xác nhận đơn hàng đúng.
2. Lựa chọn hình thức đặt cọc
Để tạo điều kiện thuận lợi trong việc đặt cọc, chúng tôi cung cấp hai hình thức thanh toán giúp quý đối tác dễ dàng lựa chọn:
- Bước 1: Thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng qua chuyển khoản hoặc tiền mặt.
- Bước 2: Thanh toán phần còn lại (50% COD) khi nhận hàng.
- Bước 3: Quý đối tác gửi ảnh chụp màn hình giao dịch chuyển khoản để công ty xác nhận.
- Bước 4: Sau khi nhận được khoản thanh toán, công ty sẽ nhắn tin xác nhận trong nhóm Zalo và tiến hành đóng gói hàng hóa.
3. Đóng gói và gửi hàng
Với sự hỗ trợ từ các đơn vị vận chuyển uy tín, hàng hóa sẽ đến tay quý đối tác một cách nhanh chóng và an toàn.
- Bước 1: Công ty cung cấp mã vận chuyển để quý đối tác theo dõi trạng thái đơn hàng qua GHN hoặc Ahamove.
- Bước 2: Hàng hóa được giao đến tay quý đối tác theo thời gian:
- Nội thành: Trong vòng 24 giờ.
- Ngoại thành: Từ 3 – 7 ngày tùy địa điểm.
- Nước Ngoài: 7 – 10 ngày tùy Quốc Gia.
4. Nhận hàng và kiểm tra số lượng
Để đảm bảo quyền lợi và chất lượng sản phẩm, quý đối tác cần thực hiện kiểm tra hàng hóa theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Khi nhận hàng, quý đối tác được kiểm tra số lượng sản phẩm, nhưng không được mở tem niêm phong.
- Bước 2: Sau khi xác nhận đầy đủ số lượng, quý đối tác thanh toán phần còn lại (COD).
- Bước 3: Cập nhật thông tin thanh toán lần 1 (đặt hàng) và lần 2 (nhận hàng) trong nhóm Zalo.
5. Chính sách đổi trả rõ ràng và công bằng
BIOHSTEMCELL luôn nỗ lực để hạn chế tối đa sai sót trong đóng gói và giao nhận. Tuy nhiên, nếu có lỗi xảy ra, quý đối tác cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Khi nhận hàng, kiểm tra và phát hiện lỗi sản phẩm do vận chuyển (nếu có).
- Bước 2: Xác minh lỗi bằng video call ngay khi mở hàng, với sự chứng kiến của shipper.
- Bước 3: Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong trường hợp lỗi phát sinh từ đóng gói hoặc vận chuyển.
6. Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT
Chúng tôi cung cấp dịch vụ xuất hóa đơn VAT điện tử nhanh chóng, giúp quý đối tác hoàn thiện hồ sơ kế toán.
- Bước 1: Quý đối tác chuyển khoản thêm 10% VAT dựa trên giá trị đơn hàng.
- Bước 2: Công ty xác nhận và gửi hóa đơn VAT trong vòng 24-48 giờ kể từ khi nhận được khoản thanh toán VAT (không bao gồm thứ 7 và Chủ nhật).
Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ thêm, quý đối tác vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: 0852769899
- Facebook: https://www.facebook.com/biohstemcell2021
- Địa chỉ: 198A Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân
Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý đối tác! Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận, đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi để được giải đáp và tư vấn chi tiết nhất có thể. Hãy để BIOHSTEMCELL đồng hành cùng bạn trên hành trình chăm sóc làn da phụ nữ Việt Nam một cách an toàn hiệu quả và kinh doanh lành mạnh bền vững.
